Pag-aaral ng Kaso

Nagsimula ang Stew Leonard's bilang isang maliit at pag-aari ng pamilya na pagawaan ng gatas noong 1969.

Mula noong panahong iyon, lumaki ito upang maging Pinakamalaking Dairy Store sa Mundo na may higit sa 2,000 empleyado sa apat na lokasyon sa Connecticut at New York. Ang kompanya ay kilala bilang "Disneyland of Dairy" para sa mataas na kalidad, sariwang mga produktong dairy at farmer’s market-style grocery na karanasan.

Ang bukod tanging pagbibigay ng mga sariwa at nangungunang mga produkto ay ang nangungunang priyoridad para sa Stew Leonard's. Nangangahulugan iyon na ang lahat ng kanilang produkto ay dapat na pumasok at lumabas sa sentro ng pamamahagi nang mabilis hangga't maaari upang matugunan ang mga pamantayan sa pagiging bago. Sa hindi nagbabagong pakikipaghabulan sa oras, kinakailangan ng kompanya ang isang mahusay at matibay na solusyon sa paghawak ng mga materyales na may kaunting pagtigil sa pagtakbo upang mapanatili ang kanilang mga produkto na tumatakbo sa tamang direksyon.

Pinili ng Stew Leonard's ang mga yunit ng Hyster® H50CT at E35XN upang malutas ang kanilang mga pangangailangan sa paghawak ng mga materyales at hindi na lumilingon pabalik. Mula nang gamitin ang mga trak ng Hyster® sa kanilang sentro ng pamamahagi, nakita ng kompanya ang kaunting pagtigil sa pagtakbo at nadagdagan ang pagiging produktibo dahil sa kung gaano kadaling mag-serbisyo ang mga trak. Bukod sa tibay at pagiging maaasahan ng Hyster, pinahalagahan ng kompanya ang isang mahusay na ugnayan sa kanilang lokal na dealer ng Hyster®.

"Ginawa namin ang aming nararapat na pagsisikap at tiningnan ang datos doon, nakausap ang ilan sa aming mga kapareho—at bilang karagdagan sa pagiging maaasahan, ang isa sa mga bagay na talagang naiiba sa Hyster mula sa lahat ay ang kanilang dedikasyon sa pagsiserbisyo sa customer," sabi ni Bruce Kennedy, direktor ng pag-iwas sa pagkalugi sa Stew Leonard's. "Ang Stew Leonard's ay isang customer service-oriented na operasyon, kaya inaasahan din namin iyon mula sa aming mga vendor."

Ang paggamit ng mga trak ng Hyster ay nagdagdag sa bilis ng kanilang pagdadala ng mga kalakal papunta at mula sa sentro ng pamamahagi, na pinapayagan ang Stew Leonard's na panatilihing mataas ang kanilang mga pamantayan sa pagiging bago. Pinahahalagahan ng kompanya ang pangako ng Hyster sa mahusay na pagsiserbisyo sa customer mula sa kanilang lokal na dealer at pinahahalagahan ang pagkakaroon ng isang trak na nagtatrabaho nang kasing sipag ng kanilang koponan.